Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 0k999

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 0k999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phép theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
0k999 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 0k999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 0k999 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Mọi thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và chi tiết ví thanh toán được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có xác thực.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 0k999 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email — mọi phản hồi về điều khoản và tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — không cần gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về tài khoản, giao dịch và điều khoản tại mục trợ giúp trên nền tảng.

Hỏi đáp về điều khoản tài khoản 0k999

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trên nền tảng hoặc gửi qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Dù bạn truy cập qua ứng dụng hay trình duyệt điện thoại, điều khoản và các quy định tài khoản đều áp dụng như nhau cho mọi phiên đăng nhập.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước đóng tài khoản và rút số dư còn lại.